תנאי שירות

תקנון ותנאי שימוש

כללי

הרלידן (להלן: "החברה" או "מפעילת האתר") הינה הבעלים והמפעילה של אתר זה הממוקם בכתובת www.harlidan.co.il (להלן: "האתר").

האתר מאפשר צפייה בתכנים המפורסמים באתר וכן רכישה מקוונת של מוצרים המשווקים על ידי החברה (חנות וירטואלית) (להלן: "המוצרים" ו"השירותים", בהתאמה). החברה, שותפיה, מנהליה, עובדיה, סוכניה, בעלי מניותיה, ספקיה ושותפיה וכל צד אחר המעורב ביצירה, ניהול, או ייצור של המוצרים יחשב כ"החברה".

אנא קרא היטב את תנאי השימוש להלן לפני המשך הגלישה באתר ו/או רכישת מוצר באמצעות האתר (להלן: "ההסכם" או "תנאי השימוש"). השימוש באתר, לרבות בתכניו, כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן המהווים הסכם מחייב לכל דבר ועניין. שימושך באתר, לרבות גלישה ועיון במידע המפורסם באתר ו/או רכישה של מוצר כלשהו באתר מעידים על הסכמתך לתנאים אלו. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, אנא הימנע משימוש באתר בכל צורה שהיא. בשימוש באתר הנך מסכים לתנאים, להודעות, להנחיות ולכללים הכלולים בהסכם תנאי שימוש זה.

מדיניות הפרטיות חלה על השימוש שלך באתר. בעצם הגישה ו/או השימוש באתר אתה מאשר כי קראת את מדיניות הפרטיות וכי אתה מסכים לאמור בה ולאיסוף ועיבוד מידע אישי בהתאם לאמור בה.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות, בהתאם לשיקול דעתנו, לשנות, להוסיף, להתאים, לתקן או להסיר חלקים מהסכם זה בכל עת וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות עשויים להשתנות מעת לעת, תוקפו של שינוי תנאי השימוש יחל מרגע פרסומו באתר זה ועליך מוטלת החובה להתעדכן לגביהם כפי שיעודכנו מעת לעת. המשך שימוש באתר על ידך לאחר פרסום השינויים מהווה את הסכמתך לשינויים.

תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אולם הם (וכמובן תוכן האתר), מתייחסים לגברים ולנשים כאחד.

קהל יעד ותנאי סף לביצוע הזמנות באתר

החברה אינה מתחייבת או אחראית כי האתר ו/או תכונות או יישומים אחרים בו הזמינים באתר (להלן: "תכונות") מתאימים או זמינים לשימוש/גישה ברחבי העולם.

אתר זה מיועד ותוכנן לקהל בכללותו ומשתמשים בכל הגילאים מוזמנים לגלוש באתר. עם זאת, במידה והנך מתחת לגיל 18, אינך רשאי לספק כל מידע על עצמך באמצעות האתר, לרבות, אך לא רק, שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטים אישיים מזהים אחרים.

מבלי לגרוע מן האמור לעיל, ביצוע רכישות באמצעות האתר יתאפשר בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

1. המשתמש הינו בגיר (בן 18 ומעלה) או תאגיד המאוגד כדין לפי חוקי מדינת ישראל;
2. המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט;
3. המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי שהונפק ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות, וחברת האשראי אישרה את ביצוע העסקה;
4. המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי;
5. המען אליו יש לספק את המוצרים הינו בישראל.

הקמת חשבון ופרטי המשתמש

על מנת להשתתף בפעילויות השונות באתר ועל מנת לרכוש מוצרים ו/או שירותים מן האתר, יתכן שתידרש ליצור חשבון משתמש, אולם, פתיחת חשבון משתמש מוגבלת לגיל 18 ומעלה. בעת יצירת חשבון משתמש ו/או בעת ביצוע עסקה באתר, ייתכן שתידרש לספק בממשק ההרשמה פרטים כגון: שם פרטי, שם משפחה, תעודת זהות, טלפון, כתובת, דואר אלקטרוני ופרטי כרטיס אשראי. המשתמש מסכים כי מסירת הפרטים האישיים נעשית על פי רצונו ובהסכמתו. מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להוות עבירה פלילית.

בעצם ביצוע העסקה המשתמש מצהיר כי הכרטיס באמצעותו מבוצעת העסקה שייך לו, או לתאגיד בשמו הוא מבצע את העסקה, כי הכרטיס הינו בתוקף וכי הינו מורשה לבצע עסקה בסכום העסקה הרלבנטי.

אתה מבין, מודע ומסכים לכך שאתה הוא האחראי לשמירת הסודיות של המידע האישי שלך ושל המידע האישי הרגיש שלך כפי שמוגדר במדיניות הפרטיות. כמו כן אתה מסכים ליידע מיידית את האתר על כל שימוש בלתי מורשה בפרטי הרישום ו/או הסיסמה שלך.

רשימת תפוצה: אם המשתמש אינו מעוניין לקבל הודעות על מבצעים והנחות, הוא יוכל לבחור שלא להצטרף לרשימת התפוצה, וכן יוכל להסיר בכל עת את פרטיו מרשימת התפוצה.

רכישות באתר

המכירה באתר הינה מכירה במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי. במקרה שלאחר מכירה של מוצר התברר כי המוצר אזל, החברה תודיע על כך לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין הזמנת מוצר חלופי או ביטול העסקה.

ככל שהחברה תערוך מבצעים באתר הכוללים מבצע שהינו ללא מע"מ, ההנחה תחושב בהתאם לדין התקף באותה עת.

התשלום בגין העסקה יבוצע בכרטיס אשראי בלבד. יובהר ויודגש כי העסקה תשוכלל רק לאחר שהחברה תקבל את אישור חברת האשראי על ביצוע החיוב.

רישומי המחשב הפנימיים של החברה ו/או מי מטעמה יהוו ראיה קבילה לביצוע ההזמנה.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

1. זכות הביטול ותקופת הביטול:

• כלל המשתמשים: המשתמש רשאי לבטל את העסקה מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מבניהם).
• אוכלוסיות מיוחדות: משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כפי שמוגדר בחוק), רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר), ובתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה למשתמש (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית כגון צ'אט/וואטסאפ).

2. דרכי ביטול: הודעת ביטול יכול שתעשה בכל אחת מהדרכים הבאות:

• בטלפון/וואטסאפ (WhatsApp): 055-3141006
• בדוא"ל: support@harlidan.co.il
• בדואר רשום: מושב ארבל, גליל תחתון, ת.ד 167
  

3. דמי ביטול:

• ביטול עקב פגם או אי-התאמה: בביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת של החוזה ע"י החברה – יוחזר מלוא הסכום בתוך 14 ימים מהודעת הביטול, ולא ייגבו דמי ביטול.
• ביטול "מסיבה אחרת" (חרטה): בביטול שאינו עקב פגם, יוחזר הכסף בתוך 14 ימים מהודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מבניהם). במידה והעסקה בוצעה בכרטיס אשראי, עשויה החברה לנכות גם את דמי הסליקה שנגבו ממנה ע"י חברת האשראי.

4. החזרת המוצר:

• בביטול עקב פגם/אי-התאמה: המוצר יוחזר לחברה על חשבונה ובתיאום מולה.
• בביטול עקב חרטה: החזרת המוצר למשרדי החברה/מחסניה תעשה על ידי המשתמש ועל חשבונו.
• על המשתמש להחזיר את המוצר ככל שהדבר אפשרי באריזתו המקורית, כשהוא שלם, לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.

5. סייגים לזכות הביטול: זכות הביטול לא תחול במקרים הבאים (בהתאם לחוק):

• מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן (הזמנה מיוחדת/מידות ספציפיות).
• מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
• מוצרים פסידים (מוצרים בעלי חיי מדף קצרים המתכלים במהירות).

ביטול העסקה על ידי החברה: החברה רשאית לבטל עסקה במקרה של טעות קולמוס, תקלה טכנית, כוח עליון או פעילות בלתי חוקית.

קניין רוחני

תנאי שימוש אלה לא מעניקים לך כל רשות להשתמש בסימני המסחר, זכויות היוצרים והקניין הרוחני של החברה ללא אישור מפורש בכתב.

פעולות אסורות

נאסר עליך להשתמש באתר למטרות בלתי חוקיות, להעתיק תכנים, להשתמש ברובוטים/כלי איסוף מידע, לשבש את פעילות האתר או לנסות לקבל גישה בלתי מורשית למערכותיו.

מוצרים, שירותים ותכונות

מחירי המוצרים כפופים לשינויים בכל עת ללא התראה. החברה רשאית לפרסם מבצעים והנחות ולשנותם בכל עת. לא יחול כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת.

קישוריות

יצירת קישורית לאתר זה אסורה ללא אישור. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי צד שלישי; החברה אינה אחראית לתוכן או למדיניות הפרטיות של אתרים אלו.

הגבלת אחריות

השימוש באתר הוא באחריותך (As Is). החברה אינה אחראית לטעויות במידע, נזקים למחשב המשתמש, או נזקים עקיפים הנובעים מהשימוש באתר. התמונות באתר להמחשה בלבד.

מדיניות אחריות המוצר

כל המוצרים באתר כפופים לאחריות הניתנת על ידי החברה כנגד הצגת הוכחת קנייה.

• תקופת האחריות: למחסני הגינה תינתן אחריות מורחבת לתקופה של שלוש (3) שנים מיום הרכישה. עבור שאר המוצרים, תינתן אחריות בהתאם למפורט בדף המוצר או בתעודת האחריות המצורפת אליו.

• מהות האחריות: האחריות ניתנת לפגמים בייצור בשימוש סביר וביתי בלבד, והיא כפופה לתנאים ולהחרגות המפורטים בתעודת האחריות המלאה המצורפת למוצר (כגון חובת התקנה על משטח מפולס וקיבוע כנדרש).

שיפוי והחלת החוק

הנך מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק שייגרם לה עקב הפרת תנאי השימוש. הדין החל הוא דין מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.

כללי

קבלתם של תנאי שימוש אלה וכל ההודעות המשפטיות האחרות והנחיות שפורסמו באתר נעשית בעצם השימוש שלך באתר או בשירותים המוצעים בו והם מהווים את ההסכם המלא בינך לבין הרלידן בדבר האתר. כישלון של הרלידן או של מנהליה או עובדיה לממש או לאכוף את הזכויות או ההתניות של הסכם זה לא יחשב כוויתור על זכויות או תנאים אלה. אם הוראה כלשהי של תנאי שימוש אלה תחשב כלא חוקית על ידי בית משפט בעל סמכות שיפוטית קבילה, הדבר לא יפגע בתוקפן של ההוראות הנותרות של תנאי שימוש אלה, אשר יישארו בתוקף מלא. אינך יכול להעביר את תנאי שימוש אלה וכל הזכויות והרישיונות שהוענקו לך להלן, אך הרלידן רשאית לעשות זאת ללא הגבלה. אתה מסכים בזאת כי ללא כל חוק אשר יטען להפך, כל תביעה או עילה לתביעה הנובעת או הקשורה לאתר ו/או לשירותי הרלידן חייבת להתחיל עד שנה לאחר שהעילה התעוררה, אחרת היא לא תהא תקפה. כותרות הסעיפים בתנאי שימוש אלה הינן לצרכי נוחות בלבד ולא ישפיעו על פרשנות של תנאי שימוש אלה.

הפסקת פעילות

הרלידן שומרת לעצמה את הזכות בכל עת, לשנות או להפסיק, באופן זמני או קבוע, אתר זה, או כל חלק ממנו, עם או ללא הודעה מוקדמת. הרלידן שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסגור את חשבונך או להפסיק את השימוש שלך באתר זה או בתכונות המוצעות בו בכל עת, מכל סיבה שהיא או ללא סיבה. אתה מסכים כי הרלידן לא תהיה אחראית כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו בגין כל שינוי, השעיה או הפסקה של האתר הזה, או כל חלק ממנו.

יצירת קשר

שאלות או הערות ניתן להפנות אל:
דוא"ל: support@harlidan.co.il
טלפון / וואטסאפ (WhatsApp): 055-3141006