משלוח

מדיניות משלוחים ואספקת מוצרים

1. כללי וזמני אספקה

החברה תספק את המוצרים שנרכשו באתר לכתובת בישראל שיציין הלקוח, בתנאי שהתמורה שולמה במלואה במעמד ההזמנה.

• זמן אספקה רגיל: עד 14 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על-ידי חברת האשראי.
• שעות פעילות חברת ההפצה: ההפצה מתבצעת בימי עסקים (א'-ה'), בין השעות 08:00-17:00. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 11:00 תיחשב כהזמנה שבוצעה ביום העסקים העוקב.
• תיאום זמנים: טרם ההגעה, חברת ההפצה תתאם מול הלקוח חלון זמן להגעה, בהתאם לדרישות הדין.

2. אזורי חלוקה חריגים

האספקה מתבצעת לכל חלקי הארץ. עם זאת, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, ישנם אזורים גיאוגרפיים המוגזרים כחריגים ודורשים היערכות שילוחית מיוחדת:

• רשימת האזורים החריגים: אילת, ערבה, מצפה רמון, ים המלח, בקעת הירדן, סובב גבול מצרים, רמת הגולן, קריית שמונה, יישובי שומרון, עוטף עזה, מזרח ירושלים והסובב.
• זמני אספקה לאזורים חריגים: עד 14 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על-ידי חברת האשראי.
  

3. תנאי הובלה מיוחדים למוצרים גדולים

• פריקת מדרכה: מוצרים גדולים המסופקים על גבי משטחים בתצורת "פריקת מדרכה", בסמוך לכתובת המשלוח ובתנאי שקיימת גישה רציפה למשאית ההובלה.
• סבלות: במידה והלקוח מעוניין בשירות סבלות והכנסת המוצר לתוך הבית או החצר. אספקה בתצורה זו אפשרית עד קומה ג' ללא מעלית. שירות מנופאי אינו זמין.
  

4. אחריות הלקוח וכשלי מסירה

• פרטים שגויים: החברה לא תהא אחראית לכל עיכוב או אי-אספקה שיגרמו כתוצאה מפרטים שגויים, חסרים או לא מדויקים שנמסרו על-ידי המשתמש.
• כוח עליון: החברה לא תהא אחראית לאיחורים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות כוח עליון, מלחמה, מבצע צבאי, מצבי חירום, שביתות, השבתות או נזקי טבע.
• ביטול עסקה: במקרה של איחור העולה על המועדים הקבועים בדין, הלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.