מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 29 במרץ, 2026

הרלידן (להלן: "החברה") מפעילה חנות ואתר אינטרנט זה, לרבות כל המידע, התכנים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, על מנת לספק לך, הלקוח, חווית קנייה מוקפדת (להלן: "השירותים"). הרלידן מופעלת באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך בעת ביקורך, שימושך, ביצוע רכישה או כל עסקה אחרת באמצעות השירותים, או בעת תקשורת אחרת עמנו. אם קיימת סתירה בין תקנון האתר (Terms of Service) לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפת המידע האישי שלך.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. בעצם השימוש והגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מאשר כי קראת מדיניות פרטיות זו וכי אתה מבין את תנאי איסוף המידע, השימוש בו וחשיפתו כפי שמתואר במסמך זה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע המזהה אותך או שניתן לקשר אותו באופן סביר אליך או לאדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר התממה (De-identification), כך שלא ניתן לזהות או לקשר אותו אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, בהתאם לאופן האינטראקציה שלך עם השירותים:

• פרטי קשר: לרבות שמך, כתובתך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• מידע פיננסי: לרבות מספרי כרטיסי אשראי או חיוב, פרטי חשבון פיננסי, ופרטי תשלום אחרים (הערה: פרטי האשראי המלאים מעובדים בדרך כלל על ידי ספק הסליקה ולא נשמרים ישירות בשרתי החנות).
• פרטי חשבון: לרבות שם המשתמש, הסיסמה, שאלות האבטחה, ההעדפות וההגדרות שלך.
• מידע על עסקאות: לרבות הפריטים שצפית בהם, הוספת לעגלת הקניות, רכשת או החזרת.
• תקשורת עמנו: המידע שאתה כולל בפניותיך אלינו (למשל בצ'אט או במייל).
• מידע טכני על המכשיר: כתובת IP, סוג דפדפן, ונתוני חיבור.
• מידע על שימוש: כיצד ומתי אתה משתמש או מנווט באתר.

שימוש ב-"עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies), תגיות ופיקסלים (לרבות של צדדים שלישיים כגון Google ו-Meta) לצורך תפעולו השוטף והתקין, לאבטחת המידע, לאיסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, ולהתאמת האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי שיווק (כגון הצגת פרסומות מותאמות אישית ברחבי הרשת).

מהי עוגייה? עוגייה היא קובץ טקסט קטן הנוצר על ידי הדפדפן שלך לפי פקודה ממחשבי האתר. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במכשירך.

הבחירה שלך: דפדפנים מודרניים מאפשרים לך להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש. עם זאת, נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.

חיבור לפלטפורמות מטא (Facebook & Instagram): אנו משתמשים בכלים העסקיים של Meta, לרבות הפיקסל של מטא (Meta Pixel) וממשק המרות צד-שרת (Conversions API). כלים אלו מאפשרים לנו לסנכרן את קטלוג המוצרים שלנו לחנויות בפייסבוק ובאינסטגרם, להבין אילו מוצרים מעניינים את הגולשים שלנו ולהציג תוכן רלוונטי. מידע זה עשוי להיות משותף עם Meta, בהתאם למדיניות הפרטיות של Meta. משתמשי פייסבוק יכולים לשלוט במידע שנאסף עליהם דרך הגדרות הפרטיות בחשבון הפייסבוק שלהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך: בעת יצירת חשבון, רכישה או יצירת קשר.
• באופן אוטומטי: באמצעות "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות בעת הגלישה.
• מספקי שירות וצדדים שלישיים: כגון שותפים עסקיים או ספקי טכנולוגיה המעבדים מידע עבורנו.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

• אספקת ושיפור השירותים: ביצוע החוזה עמך, עיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, משלוח, ניהול החשבון והתאמה אישית של חווית הקנייה.
• שיווק ופרסום: שליחת מסרים שיווקיים (בכפוף להסכמתך) והצגת פרסומות מותאמות.
• אבטחה ומניעת הונאות: אימות זהות, אבטחת תשלומים ומניעת פעילות זדונית.
• תקשורת עמך: מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
• סיבות משפטיות: ציות לחוק, מענה לרשויות ופתרון מחלוקות משפטיות.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

אנו עשויים לחשוף את המידע שלך לצדדים שלישיים בנסיבות הבאות:

• עם Shopify וספקים: המבצעים שירותים עבורנו (סליקה, משלוחים, אחסון ענן, שירות לקוחות).
• עם שותפי שיווק: לצורך פרסום מותאם אישית (בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם ולזכויותיך לביטול).
• על פי בקשתך: כאשר תבקש מאיתנו לשתף מידע (למשל במשלוח או אינטגרציה עם רשתות חברתיות).
• עם רשתות חברתיות (כגון Meta): לצורך אינטגרציה של חנות האתר עם דפי הפייסבוק והאינסטגרם של המותג, סנכרון קטלוג המוצרים (כגון דגמי GA ו-PP), וניתוח תנועת גולשים.
• צרכים משפטיים ועסקיים: כגון מיזוג חברות, ציות לצווי בית משפט או הגנה על זכויותינו.

היחסים עם Shopify

השירותים מתארחים בפלטפורמת Shopify. המידע שתמסור יועבר ויעובד על ידי Shopify (וצדדים שלישיים מטעמה) שעשויים להימצא במדינות שונות, לצורך אספקת השירות. Shopify משתמשת במידע גם לשיפור השירותים שלה ולמניעת הונאות. למידע נוסף מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים שאינם בשליטתנו. איננו אחראים לפרטיות או לאבטחה באתרים אלו, ועליך לבדוק את המדיניות שלהם בנפרד.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים ואיננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לך כי ילדך מסר לנו מידע ללא הסכמה, אנא צור עמנו קשר למחיקתו.

אבטחה ושמירת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים, אך שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. אנו שומרים את המידע כל עוד הוא נחוץ לאספקת השירותים, לניהול החשבון, או לציות לחובות משפטיות.

זכויותיך

בהתאם למקום מגוריך, עשויות לעמוד לרשותך זכויות כגון: גישה למידע, תיקון טעויות, מחיקת מידע, והסרה מרשימות תפוצה שיווקיות (באמצעות כפתור "הסר" במייל). למימוש זכויות אלו צור עמנו קשר.

העברות בינלאומיות

המידע שלך עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד מחוץ לישראל (למשל בשרתי Shopify בקנדה או בארה"ב), תוך שימוש במנגנוני הגנה מקובלים.

שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר בציון התאריך הקובע.

יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: support@harlidan.co.il
טלפון / וואטסאפ (WhatsApp): 055-3141006